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本會員工教育訓練 名師主講顧客服務行銷 

本會為提昇企業形象及加強員工服務態度,特邀請大有為企業管理顧問公司總經理鍾惠鈴小姐,利用日假期,為本會二○七位員工教育訓練,期在競爭激烈的金融業、服務業中,能脫穎而出。

本會為提昇企業形象及加強員工服務態度,特邀請大有為企業管理顧問公司總經理鍾惠鈴小姐,利用日假期,為本會二○七位員工教育訓練,期在競爭激烈的金融業、服務業中,能脫穎而出。
三月十四日(星期日),本會全體員工假六樓大禮堂進行一天員工教育訓練,課程安排有台北市政府顧問鍾惠鈴小姐主講「顧客服務行銷」,本會信用部江吉昌主任主講「拓展放款業務」及林總幹事的綜合研討等計七節課。
講師鍾惠鈴小姐以詼諧的言辭講解「顧問服務行銷」要領,其從顧客要的是什麼、全面服務管理的步驟、接近顧客的準備技巧、營業廳服務的禁忌、營業廳服務的迎賓站姿、自我行銷的視覺溝通技巧……,由於唱作俱佳,加上手語及範例引申,使同仁聽得會心一笑,咸感受益良多,最後,其以e世紀的成功服務手則勉勵大家:嘴巴甜一點、讚美加一點、準備早一點、腦筋活一點、身體壯一點、做事快一點、包容給一點、胸襟闊一點、觀念新一點、姿態低一點、服務好一點、感恩滿一點、眼光遠一點、聲音柔一點、愛心多一點、觀察細一點、思考深一點、脾氣忍一點、耳根靈一點、技術好一點。
本會信用部江吉昌主任於講習會中,說明本會目前存款額二二九億元,放款餘額一○八億元,存放比略低,因此,鼓勵同仁要積極拓展放款業務,而本會放款項目有住宅貸款、公教消費性貸款、農地貸款、農業政策性貸款,江主任進一步分析目前經濟景氣復甦,房地產市場交易熱絡,加上放款利率低,同仁應趁機加強拓展放款業務;尤其自農業金融法通過後,咱農會的放款市場擴大,就端視你如何去開拓……。
最後一節課於林總幹事勉勵同仁要有替大家未來福利著想,支持農會就是支持自己,每位同仁勸募放款壹仟萬至貳仟萬元,一五○億元的放款目標,應該是沒問題,最後,其再次呼籲農會是靠大家支持、打拼,同仁應再加強服務態度,期今年業績擱再好,擱再成長。   
大里農訊 ( 2004-06-24 09:00:00 )